2014年5月14日21时16分，冷水江电力局城东供电所110 值班室的电话突然响起：“你好，城东电所吗？我是冷水江市碱厂4 栋1 单元用电客户，在家中 电视时，听到后面配电箱内一声响，整个楼层停电，你们现在能过来吗？”

    　漆黑的窗外正下着大雨，值班副所长段吉云说：“请您守好现场，不让任何人靠近，我们立刻赶到处理故障”。段吉云迅速带领服务队穿好雨衣、带好手电、准备好工器具和材料，冒着大雨出发了，刚到碱厂 4 栋楼，抢修人员谢浩就冲向配电箱断开总闸，防止导线漏电伤人，苏时初仔细检查了故障点，发现总开关接头处接触不良，严重氧化，用电负荷增加不堪重负烧断了，为了避免再次发生断线故障，决定更换一挡线径大一些的导线。于是开好抢修单，做好各种安全措施，谢浩迅速架起楼梯并扶持好，苏时初立即登上楼梯接线。

    　此时，一束束的光线照射在导线上，用电客户主动打着雨伞，从家中拿出手电筒，参与故障抢修行动。“现在供电公司的服务真是太好了，一个电话，他们连夜冒雨前来抢修！”“是啊！我一个孤寡老太婆在家，前几天，我家没电了，只为我一个电话，他们放弃周末休息时间免费上门帮我修好！”整栋楼的人你一言我一语地夸道。　　

    　经过半个多小时紧急抢修，圆满完成任务，合闸送电，整个楼房顿时明亮起来，大娘激动地看着我们，并用手抚摸着被雨水淋湿的衣服说：“到家烤烤淋湿的衣服，我熬姜汤给你们喝，别感冒了 ! ”

随着一声 “谢谢大娘，我们还要赶到供电所去值班。” 抢修人员就消失在夜色中。

   　党的群众路线教育实践活动开展之际，冷水江市电力局城东供电所号召全体共产党员以群众利益出发，以服务群众作为中心点，坚持不管什么时间只要群众一个电话，都进行处理，为群众送上优质服务。